Sexta-feira, 16 de Dezembro de 2005

Da Malta dos Call Centers...

Todos nós já tivemos, por uma razão ou por outra, a necessidade de ligar para um desses centros de apoio ao cliente, vulgarmente chamados Call Centers.
Se há algo que todos já experimentámos, para além da manifesta incompetência e do excesso de tempo a ouvir música feita a metro, é a falta de paciência que os operadores têm para nós, tentando falar demasiado para dar desculpas esfarrapadas ou de circunstância.
Face a isto, e depois de muito pensar, comecei a utilizar a seguinte frase sempre que a conversa estava a demorar muito tempo, a ir para onde eu não queria, ou então só porque me sentia azedo:

"Meu caro, não se esqueça que há alguém que lhe está a pagar para que você me oiça, e ninguém me paga a mim para ouvi-lo a si, portanto...".

3 comentários:
De Dizeresmeus a 19 de Dezembro de 2005 às 15:27
Caro Mau feitio,
De facto pode funcionar, mas o que eu não garanto é que me lembre de usar essa estratégia.
Abraço

Dizeresmeus


De MauFeitio a 19 de Dezembro de 2005 às 12:36
Sobre este assunto aconselho VIVAMENTE a leitura do seguinte post: http://malpago.blogspot.com/2005/12/como-lixar-os-gajos-do-tele-marketing.html



De carsantos a 16 de Dezembro de 2005 às 16:37
De facto nem para isto serve portugal.
Sao às centenas e todos a postar na qualidade por baixo. nunca fui atendido correctamente por nenhu,m destes centros. é portugal no seu melhor


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